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La crisis de los periódicos, en una imagen demoledora

Cada vez se venden menos periódicos y los anunciantes han dejado de invertir en estos soportes para publicitar sus marcas (En el primer semestre del 2012 El País cayó un 22%, La Voz de Galicia un 19,5,  ABC un 18% o El Mundo un 17%). Eso, unido a la gestión más o menos eficiente, está provocando ERES como el de El País, aunque antes ya ha habido situaciones similares en muchas otras cabeceras que se traducen en lo mismo: periodistas que se quedan sin empleo. No es solo la crisis económica, es un cambio de modelo provocado por la era digital. Como el que padecieron los fabricantes de hielo cuando se inventaron las neveras y los congeladores. Seguimos utilizando el frío para conservar los alimentos, pero de otra forma.

Este pasado fin de semana estuve en Logroño y encontré una estampa reveladora. Mirad el “invento” del quiosquero: como hay tantas promociones en los periódicos, optó por montar un tablón anunciándolas todas. La imagen, impactante, refleja lo que ya sabemos: la crisis de los periódicos se traduce en constantes promociones para intentar paliar la sangría de lectores. Pregunté al responsable del quiosco y me confirmó lo que transmite el tablón: cualquier promoción con algo de gancho provoca la infidelidad del lector (“de los pocos que van quedando” añadió)

¿Qué hacer ante esta nueva situación? Juan Varela hace un buen análisis en “El fracaso de El País”, un artículo que os recomiendo.

El problema de los periódicos es que nacieron para llevar información a donde no la había. Transportan un producto (noticias) a lugares donde ese producto es escaso; a cambio los receptores pagan. Simple y rentable. La rentabilidad generó competencia; la competencia metió a los medios en una guerra por la rapidez llegar los primeros al quiosco. Escasez, rapidez, competencia: los medios en tres palabras.

Hasta que llegó Internet, que deshace estos tres supuestos. La red elimina la escasez de información, que se transforma en sobreabundancia; replantea la rapidez de transporte de noticias, al estar a un click; y multiplica la competencia al infinito. Lo difícil no es escribir en Internet. Lo complicado es ganar dinero publicando noticias en Internet. Pero de eso hablamos otro día

Facebook para nuestra empresa o marca: perfiles o páginas

Cuando una empresa, organismo o institución se plantea tener presencia en Facebook, surge muchas veces la duda de qué opción elegir: Perfil Personal o Página. Originariamente, sólo existían los perfiles privados o personales en esta red social y eso ha producido que algunas empresas hayan optado erróneamente por esa alternativa.

Pero cuando Facebook vio que las marcas empezaban a utilizar la red social para llegar a sus potenciales clientes creó las Páginas, que son las que tenemos que utilizar para nuestro negocio. Actualmente, además, la empresa americana prohíbe en su reglamento que se empleen perfiles personales como páginas de empresas y hacerlo es totalmente desaconsejable porque cualquier usuario nos puede denunciar (En “Denunciar página”, ubicado en la parte inferior izquierda de la página) y podemos perder la página y todo su contenido. Veamos las características de las dos posibilidades y en qué se diferencian.

Perfil privado
Representan a individuos y permiten conectarnos con nuestros amigos y familiares para compartir información  o subir fotos y vídeos. Es posible personalizar la parte final de la url por nuestro nombre. Se cambia en http://www.facebook.com/username/

Página de Fans (para marcas, empresas, etc)
Están concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos. Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra organización o producto debido al gran número de usuarios (13 millones sólo en España), que pueden sumarse a la página libremente, además de realizar comentarios, subir fotografias, etc.
Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible a las personas que no sean usuarios de Facebook. Otra ventaja es que su contenido es público y los buscadores (Google, Bing) la indexarán.

Crear Página de fans
Hay que dirigirse a http://www.facebook.com/pages/create.php
Las páginas están a cargo de administradores (uno o varios, no hay limite en el número). Hasta hace poco los administradores necesitaban tener un perfil personal de Facebook, pero ahora basta con registrarse mediante un correo.

Modificar el nombre
Si hemos cometido algún error con el nombre al crearla, se puede corregir el problema en «Información básica» siempre y cuando no hayamos alcanzado los 100  fans.

Cómo encontrar páginas
Las páginas se pueden localizar en el cajetín de búsqueda ubicado en la parte superior de la página. Además, se pueden encontrar en el directorio de páginas, http://www.facebook.com/pages/browser.php

Personalizar la direccion web
También es posible sustituir la parte final de la url por el nombre de nuestra marca. Se cambia en http://www.facebook.com/username/ pero hay que tener como mínimo 25 fans

Dónde se muestra
Cuando un usuario se hace fan de una página, ésta aparecerá en su perfil personal en el apartado «Gustos e intereses»  de  la pestaña  «Información»

Un artículo interesante sobre Facebook para empresas que resuelve unas cuantas dudas:

Para dudas también es interesante la sección de ayuda de Facebook para páginas de fans:

Estrategia digital: el restaurante Casa Marcelo abre una tienda online

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Una iniciativa interesante que acaba de nacer: El conocido restaurante Casa Marcelo, de Santiago, ha decidido diversificar su negocio abriendo una tienda online para llevar su alta cocina a las casas particulares. Hace pocos días perdieron la estrella Michelín, pero con esta nueva idea demuestran que hay que reinventarse e innovar, y no sólo en la cocina.

Se llama Casa Marcelo Shop y ofrece la posibilidad, por ejemplo, de encargar la cena de Nochebuena (55 euros por cabeza), Navidad (también 55 euros), Fin de Año (59 euros) o el menú degustación (85 euros), recogiéndola uno mismo o concertando el envío por mensajería. Y además de los sistemas habituales de pago, incorporan también Paypal.

Si echamos un vistazo a su estrategia digital, que es lo que nos interesa en este blog, vemos que Casa Marcelo es un negocio que presta atención a las posibilidades de las nuevas tecnologías. Tiene página web, se pueden hacer reservas online, cuentan con un blog donde van contando su labor, página en Facebook… y para Casa Marcelo Shop han recurrido a Xopie, especialistas en la creación de tiendas online. Veo que en la página del restaurante y en la nueva de la tienda online no remiten a su página en Facebook y que de momento no están en Twitter, pero espero que lo vayan incorporando; aunque ya hay quien les ha cogido @casamarcelo, así que cuando decidan entrar en Twitter habrá que buscar alguna alternativa. Y un canal en Youtube donde muestren algunas recetas? Hay vídeos del restaurante en Youtube, pero son de poca calidad. Por último, una pena que no tengan un buen dominio para la página del restaurante, supongo que la razón es porque llegaron tarde a la hora de registrarlo. Pero seguro que había mejores alternativas que el actual, www.nove.biz/ga/casa-marcelo.

Como cuenta su propietario, Marcelo Tejedor, en una entrevista en La Voz, la idea de Casa Marcelo Shop es «sacar la cocina que hacemos aquí de su contexto, aquellos platos que hemos visto que podían funcionar muy bien y que sería muy fácil poner en escena en los hogares. Y, al mismo tiempo, solucionar un problema que no todo el mundo tiene solucionado en Navidad: cómo hacer una cena cuando no tienes tiempo para hacerla. Nosotros la presentamos y tú la calientas. Más fácil imposible.» El gran problema, como podéis imaginar, es la logística, y por eso «son platos preparados y cocinados para que, envasados, aguanten veintiún días».