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Marketing de Contenidos: cómo preparar una estrategia que funcione

(Este artículo está escrito por una firma invitada:  de IEBS, la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores)

Conseguir tráfico cualificado para nuestro sitio web, esa es la finalidad del marketing de contenidos. En otras palabras, esta vertiente del marketing digital consiste en preparar y distribuir contenido relevante, atractivo y que aporte valor con el focus puesto siempre en conseguir tráfico cualificado para nuestro sitio web. ¿Cuáles van a ser nuestros objetivos?

  • Atraer y retener tráfico cualificado con el contenido difundido, fidelizarlo, conseguir que vuelva para que, al final, termine comprando nuestros productos.
  • Crear una comunidad alrededor de nuestra marca con estos usuarios fieles. Como este público ya nos conocerá será mucho más receptivo ante nuestras promociones y será fácil que terminen comprando.
  • Atraer enlaces hacia nuestro sitio web. Si tu contenido es de calidad un buen porcentaje de los usuarios acabará enlazándolo desde sus plataformas o desde sus perfiles sociales

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Cómo preparar una estrategia de marketing de contenidos que funcione
Si en tu empresa habéis optado por una estrategia de marketing de contenidos no será suficiente con redactar un post y sentarse a esperar que llegue el tráfico. Queremos conseguir resultados y sólo los vamos a obtener si preparamos una buena estrategia.

Conoce bien tu empresa y su sector
Este va a ser el primer paso en nuestra estrategia de marketing de contenidos. Deberemos realizar un exhaustivo análisis de nuestra empresa y su sector. En definitiva, deberemos preparar ser conscientes de las siguientes cuestiones.

  • Modelo de negocio de nuestra empresa en Internet: vendemos productos, generamos ingresos por publicidad etcétera.
  • Usuarios a los que nos dirigimos: debemos conocer sus características demográficas y saber cuáles son sus necesidades.
  • Qué contenido vende en nuestro sector: texto, infografías, webinars etcétera. Una buena fuente de inspiración consistirá en analizar qué le funciona a nuestra competencia.

Cuál es la posición de tu empresa en Internet
En este punto vas a tener que realizar un análisis sobre la posición de tu empresa en Internet. Podemos dividir esta tarea en tres partes:

  • Análisis SEO: tenemos que conocer para qué palabras clave está posicionada nuestra web, el tráfico que conseguimos con cada una y aquellas palabras que tenemos que mejorar. Por otro lado, deberemos analizar nuestro link profile (perfil de enlazado) para identificar aquellos enlaces que pudieran perjudicar nuestro sitio web.
  • Análisis Social: en este punto de nuestra estrategia de marketing de contenidos deberemos analizar el trabajo que se ha hecho hasta ahora, identificar el número de redes sociales en las que estamos y conocer el número de seguidores y la estrategia de difusión de contenidos que se ha seguido hasta el momento.
  • Clientes y afiliados: datos como el número de clientes que tenemos nos interesará en nuestro análisis.

Qué pretendemos conseguir con nuestra estrategia de marketing de contenido
Ya tenemos una clara percepción de la situación actual de nuestra empresa. Ahora deberemos marcar el objetivo que queremos conseguir:

  • Incrementar el volumen de ventas
  • Conseguir más visitas para nuestro sitio web.
  • Aumentar las interacciones con nuestros seguidores en las redes sociales (comentarios, votos sociales, contenidos compartidos etcétera).

Preparación del contenido
Tenemos un objetivo, ahora debemos preparar un contenido específicamente diseñado para alcanzarlo. Recuerda que no todo el contenido es texto: vídeos, imágenes e infografías ayudarán a posicionar tu contenido y a conseguir más enlaces.

Posiciona y promociona tu contenido
En el marketing de contenidos es elemental dar visibilidad a nuestro contenido. Por ello es imprescindible conseguir posicionar tus artículos en los buscadores y promocionarlo adecuadamente en las redes sociales.

Medición de los resultados de tu estrategia de marketing de contenidos
El análisis y el control de los resultados es elemental en cualquier estrategia de marketing de contenidos. Nos interesa averiguar qué está funcionando, qué no está consiguiendo los resultados deseados y corregirlo. Nos interesará monitorizar:

  • La posición que ocupan las palabras clave que nos interesan y el tráfico que conseguimos con cada una de ellas.
  • Perfil de enlazado midiendo la fuente de los perfiles y su calidad.
  • Indicadores sociales, como el número de nuevos seguidores y la difusión que ha alcanzado nuestro contenido.
  • Número de visitas, vía del tráfico web, porcentaje de rebote y duración media de la visita.

Con todos estos datos podremos preparar mejoras y nuevas acciones en nuestra estrategia de contenidos.

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Novedades del iOS6 de Apple para iPhone y iPad

Desde esta tarde a las 19.00 horas ya puedes actualizar tu iPhone o iPad con el nuevo sistema operativo de Apple, denominado iOS6.

¿Cómo se actualiza? Yendo a Ajustes / General / Actualización de Software y el sistema ya detecta que está disponible el nuevo iOS6 para instalarlo. Mejor hacerlo con una conexión Wifi, pues pesa 621 Mb.

Esta actualización contiene más de 200 funciones nuevas, las siguientes son las más destacadas: Sigue leyendo

Desconocimiento o abuso en ofertas de empleo: qué no hace un Community Manager

Hablaba en el anterior post sobre qué funciones desarrolla un Community Manager, para intentar aportar algo de luz a las nuevas profesiones. Y comentaba que, en muchas de las ofertas laborales en las que piden esta figura,  poco tienen que ver sus funciones con la descripción de lo que solicitan.

Entiendo que hay desconocimiento por la novedad, pero lo de “copiar-pegar” y “añadirle algo más” provoca que se pidan requisitos que son de otros perfiles (o de varios juntos). Como ejemplo, una que acabo de ver en Infojobs:

Incorporación de un Community Manager para ser el responsable de las campañas de márketing online, redes sociales y relación con los medios de comunicación.
El Community Manager tendrá las siguientes funciones:
– Llevará a cabo todo tipo de iniciativas de márketing online para reforzar el posicionamiento y difusión de la empresa, desarrollando diferentes estrategias de márketing online y comunicación a través de redes sociales y websites como Twitter, Facebook, Youtube, etc.
-Seguimiento y análisis de tendencias de los medios sociales.
– Deberá proceder del ámbito de la comunicación con experiencia y grandes recursos en la aplicación de las últimas tendencias de márketing online, optimización SEO y últimas tendencias en redes sociales. O bien ser un profesional del mundo del márketing online de última generación, con experiencia editorial y elevado nivel de redacción.
– Imprescindible conocimientos muy elevados de SEO y manejo de las herramientas Insights y Keyword Adwords, así como el perfecto conocimiento y funcionalidad de Analytics (CPM, CPC, etc.).
– Canalizar el feedback dentro de la empresa.
– Gestión en la participación de eventos, foros y conferencias relacionados con el sector de los contenidos digitales.
– Desarrollará estrategias de comunicación interna y se encargará de realizar funciones como la elaboración de notas de prensa, comunicados a los colaboradores, noticias corporativas, etc.
– Seguimiento de campañas y actuación sobre resultados.
– Seleccionar fuentes de información, y contenidos relevantes y redactar contenidos que serán publicados en diversos medios sociales y herramientas de comunicación interna.
Sueldo: 450 € – 600 € Bruto/mes

Esta empresa lo que está buscando es un Director de Márketing y Comunicación Online, no un Community. Por no hablar del sueldo: quieren a alguien que les solucione todo el apartado de márketing y comunicación digital por un sueldo irrisorio. Tal y como está la situación en España seguro que tendrán candidatos, pero no nos engañemos: como política de empresa es cortoplacista. Si encuentran a alguien que tenga todas esas cualidades y acepta el puesto, será solo mientras no encuentra algo mejor. Por eso la duda que me entra es ¿desconocimiento o abuso?

Información relacionada

Google Trends for Websites: una herramienta útil para comparar el tráfico de páginas web

Google Trends for Websites es una herramienta gratuita de Google que permite conocer el tráfico estimado de una página web y compararlo con otras páginas. Ismael Nafría, periodista, escritor especializado en internet y Director de innovación digital de Grupo Godó ha escrito un interesante post sobre cómo funciona esta herramienta, que os puede resultar muy útil en buena estrategia digital.

Rentabilidad y monitorización en las redes sociales. Vídeo del congreso #iRedes

La pasada semana estuve en el II Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que se celebró en Burgos. Mucha participación, ponentes interesantes y un gran final con Leo Harlem. Gracias Leandro Pérez Miguel por invitarme y enhorabuena por la magnífica organización del evento. Y si hace tiempo que no pasáis por Burgos, os recomiendo hacer una escapadita. Han recuperado el centro histórico, han limpiado la Catedral… y merece la pena visitar la ciudad.

El viernes por la mañana participé en la mesa redonda Rentabilidad y monitorización en las redes sociales con Marcos Marrodán, de Comunicación y Marca BBVA, Roberto Carreras (@robertocarreras), socio de Novaemusik y de El Plan B, Elvira Aldaz (@elvira101), de la Agencia 101 y Adrián Segovia (@asegovia), director de Inteligencia de Mercado en EL PAÍS, AS y Cinco Días. El resumen de la mesa se puede leer en la página oficial de #iRedes y adjunto el vídeo:

Un resumen de lo más destacado de #iRedes:

Fallo del Web Checkin de Spanair y solución al problema

Este post no tiene nada que ver con Estrategia Digital, pero puede salvar de un sofocón a más de uno. Mañana me toca volar con Spanair y, como siempre que vuelo, 24 horas antes he intentado hacer la facturación online.

Así que he accedido al servicio desde la pestaña que indica “WEB CHECKIN” en la parte superior de la página principal de Spanair. Pero tras rellenar los campos preceptivos, salía el siguiente mensaje: Lo sentimos. No es posible facturar este vuelo online. Por favor, dirígete a las máquinas Express Check-in o los mostradores en el aeropuerto. Lo probé desde Explorer, Firefox y Chrome, pero seguía dando el mismo mensaje.

Cuando viajas con niños es fundamental hacer la facturación online, para que no te toque asientos en distintas filas, etc. Así que ya estaba a punto de irme al aeropuerto cuando se me ocurrió llamar al teléfono de atención de la compañía. Resulta que sí funciona el “Web Check-in” para hacer la facturación online pero no desde la pestaña de la portada. Tienes que dirigirte a Servicios y allí pinchar en WEB CHECK-IN. Ahí sí puedes facturar y elegir asientos, pero no en la portada de la web. Según me ha contado la persona que me ha atendido, los técnicos no saben por qué es y están trabajando en solucionarlo. Acabo de volver a probarlo y en portada sigue dando el mismo fallo.  Y que justo pase en estas fechas es un problema.

De todas formas y, mientras no lo solucionan, en Spanair podrían cambiar el mensaje de error por algo tipo “Para hacer el web check-in, diríjase a http://portal.spanair.com/web/es-es/Servicios/Check-In-Online/” para por lo menos intentar solucionar parte del problema.

Feliz Navidad y que AENA, los controladores, las compañías aéreas, los que manejan las maletas,etc,etc no nos las estropeen!

¿Me pertenecen los datos de mi perfil en las redes sociales?

Las redes sociales están cada vez más presentes en nuestras vidas y nos permiten comunicar experiencias, intercambiar opiniones, llegar a nuevos tipos de clientes, dar a conocer novedades de nuestra empresa, publicitar eventos… y un largo sinfín de posibilidades que se incrementan diariamente.

Consciente o insconscientemente, la información personal que se comparte en ellas es mucha pero, legalmente, ¿qué control tenemos sobre lo publicado? ¿a quién pertenece mi perfil en redes sociales? Lo hablaba un día con Víctor Salgado, abogado, socio del bufete  Pintos &  Salgado, autor del blog Abonauta y uno de los mayores expertos sobre este tema en España, y le comenté que estaría bien que escribiera sobre esta cuestión, para aportar algo de luz.

Y Victor, que además de un fenómeno en lo suyo es un buen amigo, ha escrito un post genial sobre el tema, que os recomiendo: ¿De quién es mi perfil en las redes sociales?

Resumiendo:

-Las redes sociales están muy bien, pero mejor no tengas un problema con alguna de las que tienen la sede en Estados Unidos. Alegarán (en algunos casos ya ha pasado) que la legislación española dice “A” pero que su sede está en un país donde la ley dice “B”. Y mientras no haya jurisprudencia… Es un tema por resolver.

– Lo que subes a Facebook, pasa a ser de Facebook. Sí, las fotos también (lo pone en eso que nadie se lee, las condiciones de uso al darte de alta)

– Si mañana quieren cerrarte el perfil o  la página (Facebook) o la cuenta (Twitter, Google+) tienen todo el derecho

¿Qué es eso de Social Media?

Uno de los términos que más se utiliza últimamente, relacionados con Internet y las redes sociales, es Social Media (o sus siglas SM). Pero se ha generalizado tanto su uso que puede llevar a equívocos sobre qué es o qué engloba.

Definición. Según Wikipedia, los «Medios de Comunicación Social Interactiva, o Medios de Comunicación Interactiva (Social media en inglés) son foros de comunicación donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio». Es decir, gracias a las posibilidades actuales, cualquier persona puede crear y publicar contenido (texto, imagen, audio, vídeo) de forma sencilla en la red, compartiendo esa información con otros usuarios. Y eso genera opiniones, comentarios, conversaciones…virtuales, que pueden ser personales pero también pueden hacer referencia a nuestra marca o negocio. Interesa conocerlos tanto para estar presentes en ellos como para saber si lo que se publica afecta a nuestra reputación.

Los Social Media adoptan formas diferentes, aunque a veces se tiende a equiparar el término solo con las redes sociales, debido al gran éxito de Facebook, Twitter o Tuenti en España y porque es donde actualmente más se comparte. Pero engloba múltiples formatos, un listado con los más relevantes:

COMUNICACIÓN
Blogs. WordPress, Blogger.
Microblogs. Twitter, Plurk, Tumblr.
Foros. phpBB.
Redes sociales. Podríamos hacer una clasificación específica solo con ellas. Pero destacan las horizontales o generalistas (Facebook, Tuenti, MySpace) y las especializadas o verticales, como las de perfiles profesionales Linkedin y Xing.
Documentos. Slideshare, Google Docs.
Mensajería instantánea. Skype, Messenger.
Geolocalización. Foursquare, Google Places.

COLABORACIÓN
Wiki. Wikipedia.
Marcadores. Delicious.
Noticias. Menéame, Digg.

MULTIMEDIA
Fotos. Flickr, Panoramio, Picasa, Photobucket.
Vídeos. Youtube, Google Videos, dalealplay, Vimeo.
Música. LastFM, Spotify.

Debido a la proliferación de sitios sociales, el tiempo que los usuarios pasan en ellos y los beneficios que puede aportar han surgido expresiones relacionadas, como Social Media Optimization (SMO), que se traduce como optimización de los medios sociales. Es un término de márketing que hace referencia a la estrategia llevada a cabo con una finalidad publicitaria o comercial. Y el encargado de llevarlas a cabo sería el Social Media Manager.

Cambian las páginas de empresa en Facebook

cambios-paginas-facebookLas páginas de fans de Facebook (las usadas por empresas, organismos o marcas) van a cambiar, acercándose a la de perfiles personales. Varía el diseño y se van a incluir nuevas funciones para ayudar a comunicarte con tus fans. Todas las páginas se mostrarán con el nuevo diseño a partir del 10 de marzo, pero ya puedes cambiar la tuya. Para ello, ve a http://www.facebook.com/pages/status (tras identificarte). Sale un listado con las páginas que tienes y te da dos opciones, “Actualizar” o “Vista previa”. Pincha primero en “Vista Previa”, te va contando por pasos las novedades. Estos son algunos de las cambios:

Muestra tus fotos más recientes. Las fotos más recientes que publiques en tu muro o las fotos en las que etiquetes a tu página aparecerán aquí. Esta sección no incluirá fotos publicadas por tus fans.

Panel de navegación más accesible. Los enlaces de navegación están ahora en el margen izquierdo, como en los perfiles de usuario.

Muestra las publicaciones más destacadas en tu muro. Ahora tienes dos filtros en el muro. Puedes mostrar las publicaciones de tu página y las publicaciones más destacadas de todos los usuarios. Este segundo filtro es nuevo y sirve para que los usuarios vean las historias más interesantes en primer lugar. Como administrador, tendrás acceso a más filtros para ver las publicaciones que se hagan en tu página. Para establecer un filtro predeterminado para el muro de la página, ve a “Editar página”.

Usa Facebook como tu página. Ahora tienes la flexibilidad de usar otras áreas de Facebook como página, no como usuario.
-Recibe notificaciones cuando los fans interactúen con tu página o tus publicaciones.
-Ve la actividad de las páginas que te gustan en “Noticias”
-Hacer clic en el botón “Me gusta” en otras páginas para que aparezcan en la tuya
-Hacer comentarios como página (no como usuario) en otras páginas

Nueva configuración. Puedes escoger la configuración predeterminada de las notificaciones por correo electrónico y el modo de publicación de contenido en tu página (como usuario o como página). También puedes escoger las páginas destacadas que quieres que se muestren en la columna de la izquierda.

Puedes ver todos los cambios en detalle (con capturas) en el blog de Gaby Castellanos, la primera que anunció los cambios.

La importancia de las redes sociales

¿Las redes sociales, esos espacios de relación entre personas con intereses comunes, son una moda, una tendencia o una revolución? Cada vez es mayor el número de ciudadanos que destinan parte de su tiempo de ocio a conectarse con sus amigos en Facebook o Tuenti, compartir información en Twitter o ver vídeos en Youtube.

España, en concreto, es uno de los países donde más se ha incrementado su penetración durante 2010, como muestran los datos recopilados por la agencia Cientouno. Su uso crece de forma imparable y lo que empezó como un divertimento se está transformando en un hábito que empresas, marcas y profesionales deberían empezar a valorar a la hora de comunicar sus productos o de relacionarse con sus clientes.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ[/youtube]

Los datos más relevantes del vídeo:

Utilización Las 4 palabras más buscadas en Google fueron Facebook, Tuenti, Twitter y Youtube y el 22% del tiempo que se pasa en Internet es en redes sociales, lo que convierte a España en el 7º país del mundo en el que más se utilizan. 20 millones de personas navegan por ellas a diario y el 80% de los internautas están presentes en alguna.

Facebook Creada en 2004, crece a un ritmo vertiginoso en los dos últimos ejercicios. En 2008 tenía 100 millones de usuarios, en 2009 alcanzó los 350, a finales de 2010 los 500 y recientemente llegó a los 600 millones. En España, el aumento ha sido del 50% durante el último año, alcanzando los 12 millones de registrados, que la utilizan 47 minutos diarios. Además, es la tercera página más visitada, por detrás de Google y Microsoft.

Tuenti Es la segunda red social de nuestro país, con 8,6 millones de usuarios que permanecen en ella una media de 82 minutos al día. Es la preferida por los más jóvenes y el site móvil número 1 de España, con 30.000 instalaciones de su aplicación cada semana.

Twitter España es el país de Europa, Oriente Medio y África que más ha crecido en la utilización de este servicio, que está a medio camino entre el sms, el blog y la mensajería instantánea. Un 151% respecto al año anterior, con 2 millones de usuarios registrados que se conectan una media diaria de 69 minutos.
Pero lo más relevante es que el 63% lo utiliza para recomendar productos a través de Twitter y un 61% para compartir sus quejas sobre productos y servicios.

Youtube Cada sesenta minutos se suben 20 horas nuevas de vídeo.

Marcas Al 84% no le importa recibir mensajes de marcas, el 52% se hace seguidor de alguna y el 46% habla favorablemente de ellas.

Tendencia En Estados Unidos el 20% de los mensajes en redes sociales ya habla de alguna marca o producto. Y las empresas que están aprovechando las ventajas que aporta el social media sobrepasan a la competencia en ingresos y beneficios.