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De la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Conversación

José Luis Orihuela, profesor mío en la universidad y amigo, me pidió hace un tiempo un comentario relacionado con un post suyo titulado “¿Hacia dónde nos llevan las audiencias?“. Lo mismo le pidió a 79 profesionales más en relación a otros posts escritos por él en el blog Digital Media Weblog de ABC.es y sus artículos y nuestros comentarios se han convertido en el libro «80 claves sobre el futuro del periodismo», publicado la semana pasada.

Ésta fue mi aportación. Hablo de los medios informativos, pero creo que se puede adaptar perfectamente al ámbito de una empresa o marca:

De la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Conversación
Mucho ha cambiado, y en poco tiempo, la forma en la que los medios digitales se relacionan con sus lectores y la aportación de estos a la actualidad informativa. De las cartas al director se ha evolucionado en la última década hacia los comentarios en las noticias, la capacidad para formular preguntas a los invitados en los encuentros digitales o el poder enviar imágenes y vídeos cuando se ha sido testigo de un acontecimiento.

Pero el gran avance se ha producido con el cambio de hábitos provocado por la posibilidad de compartir, reflejado tanto por el auge de las redes sociales como por el aumento de móviles permanentemente conectados a la red, que han situado la actualidad informativa en una nueva dimensión. Ha variado la inmediatez, la propagación o el cómo y cuando consumirla. Además de los usuarios, las visitas o las páginas, el éxito de una información se mide también por las veces que se ha enviado a Facebook, los “tuiteos” que ha tenido o los “meneos” recibidos. Y esta aportación, generada por los lectores, se traduce en fuentes de tráfico diversas que incrementan el número y la procedencia de los lectores y el alcance de esa noticia.

Estamos pasando, por tanto, de la Sociedad de la Información a la Sociedad de la Conversación y conviene adaptarse al nuevo escenario. Aunque a pesar de los múltiples cambios, hay algo que no ha variado: los temas propios, originales y bien documentados siguen funcionado. La ventaja es que ahora esas piezas consiguen mucha más audiencia porque los usuarios las comparten.