Archivo por meses: enero 2013

Análisis de Páginas de Facebook: contenidos asociados o aplicaciones (Parte II)

Aunque se crean miles de páginas de empresa en Facebook todos los días, se siguen viendo fallos o errores bastante frecuentes que se repiten en muchas de ellas y que impiden sacarle un mejor rendimiento. Veamos cuáles son esos aspectos y cómo trabajarlos de forma adecuada, lo que nos servirá tanto para analizar la página como para mejorar la presencia en esa red social. Para analizar e intentar aprovechar sus posibilidades, podemos dividir una página de empresa (fanpage) de Facebook en 3 partes:

1- Diseño e información estática
2- Contenido asociado (las aplicaciones)
3- Publicaciones e interacción

En un post anterior analizamos la primera parte, veamos ahora en detalle cómo sacar partido a la segunda.

CONTENIDO ASOCIADO (LAS APLICACIONES)
-Las aplicaciones permiten personalizar la fanpage de Facebook y ofrecen multitud de funcionalidades: desde difundir la página entre amigos a conectar con Twitter, Youtube o desarrollos más avanzados, como sorteos, concursos, juegos, promociones…que  nos permiten aumentar el número de fans y la relación de ellos con nuestra página -Se muestran 4 por defecto, pero cada página puede tener hasta 12 aplicaciones, que aparecen al pinchar en la flecha situada a la derecha (A). Aunque solo se pueden personalizar 10 porque Me Gusta (B) y Fotos (C) aparecen siempre y no se pueden quitar. -Al crear o editar la página, podemos situar el ratón encima del “+” de cada espacio vacío y añadir aplicaciones pinchando en las que Facebook nos ofrece bajo el epígrafe “Agregar a favoritos”. También se puede cambiar el orden en el que aparecen pinchando en el lápiz que sustituye al “+” una vez añadida la aplicación. Además de las que ofrece Facebook, existen tres posibilidades para añadir aplicaciones personalizadas (que son las que frecuentemente vemos en las páginas de empresas):

1 • Desarrollar una aplicación
Cualquier administrador de una página puede crear una aplicación siguiendo el sistema de desarrollo de Facebook, accediendo a Facebook Developers.  Pero es necesario poseer conocimientos técnicos, un dominio propio y un servicio de hosting donde poder alojar la aplicación.

2 • Aplicaciones personalizadas
Las empresas grandes y con presupuesto suelen recurrir a esta segunda opción. Hay agencias especializadas que desarrollan aplicaciones personalizadas según las necesidades del cliente, como por ejemplo, el juego EG 0,0 Speedway de Marc Márquez que tiene Estrella Galicia 0,0. ¿Cuánto cuestan? Pues depende del tiempo de desarrollo, pero una que esté bien a partir de 1.000 euros y de ahí hasta lo que quieran pedir y el cliente esté dispuesto a pagar. En estos casos, mi recomendación es que se piense mucho el retorno de esa inversión. Puede haber casos en que esté justificado, pero para muchas empresas o pymes, compensa recurrir a la tercera opción. Evidentemente, una empresa que se dedique a ello nunca va a contarlo, pero viendo el resultado final (seguidores conseguidos, participantes, difusión… ahí las variables varían según el objetivo de la aplicación) os aseguro que muchas veces las compañías se podrían haber ahorrado el desembolso. Porque, ¿de qué vale tener muchos seguidores en un momento determinado si no conseguimos fidelizarlos y cuando termina la promoción no vuelven a la página?

3 • Aplicaciones ya desarrolladas
La alternativa, mucho más económica y la mejor opción en la mayoría de casos, es recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios, con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas, que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo instalarlas.

Cool Tabs
Easypromos
Halalati
Trisocial
Tuapli
Whispond

-Una vez instaladas, ¿dónde se edita la información o se configuran las propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones”

¿Dónde se eliminan? también en “Editar la página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que sale a la derecha de cada aplicación.

-Algo que se suele olvidar: es conveniente situar en las 4 aplicaciones visibles las más actualizadas, las nuevas promociones…

-También habría que eliminar las antiguas o las desactualizadas. Es de sentido común, pero en muchas de las páginas podréis ver que no se cumple.

-Por último, existe una normativa al respecto y, si no se cumple, Facebook puede retirar la aplicación. Más información sobre ello en https://developers.facebook.com/policy/Espanol/ 

Infografía: datos de los usuarios de las principales redes sociales en enero 2013

Una infografía interesante de En Naranja que recopila información tanto de los usuarios de las principales redes sociales como de los datos de éstas (ingresos, valor, etc).

Por ejemplo, las mujeres son mayoría en Facebook y Twitter, aunque la primera tiene una media de edad de 38 años y la segunda baja a 33. En Google+ la edad es similar, 34 años, pero sus usuarios son mayoritariamente hombres.

Infografía datos de los usuarios de las principales redes sociales blog Gugleando de Francesc Pumarola Digital Manager, eCommerce Consultant, Social Media Galicia

Para ver la imagen ampliada, pincha aquí

Cómo conseguir darse de baja en la red social Xing

Esta mañana me he dado de baja en Xing. Constantemente nacen redes y siempre me apunto a las más relevantes para ver qué ofrecen, su utilidad, etc. Algunas consiguen llegar al público y otras pueden tener cierto éxito inicial pero luego se estancan. Es lo que le ha pasado a Xing (antes Neurona) que ofrece algo similar a Linkedin pero que no ha conseguido el favor de los usuarios.

¿Es mejor estar en muchas redes o en pocas y bien atendidas? Ante la vorágine de redes actuales, yo me decanto por la segunda opción y a las empresas les aconsejo lo mismo. Para tener perfiles o cuentas mal atendidas, es mejor darlas de baja.

El problema ha sido entrar en la administración y conseguir darme de baja… no aparecía la opción por ningún lado. ¿Cómo se logra?

Opción A
-Entrar en Xing e identificarse con usuario/contraseña
-Una vez logueados, pinchar en este enlace http://www.xing.com/app/user?op=cancel
-Confirmar

Opción B
-Entrar en Xing e identificarse con usuario/contraseña
-Pinchar en “Ayuda y contacto” (parte superior derecha )
-En el cajetín de búsqueda de “Palabras clave”, escribe “baja” y dale a buscar.
-Saldrán una serie de opciones. Pinchar en la segunda opción: “Eliminar mi cuenta gratuita de usuario estándar”
-Confirmar

Datos actualizados: IV Estudio sobre Redes Sociales en España

Ayer se presentaron los últimos datos sobre el uso que hacen los internautas españoles de las redes sociales. Adjunto el estudio, elaborado por IAB Spain en colaboración con Elogia, que también puede descargarse en formato pdf:

Principales conclusiones:

  • El 79% de los internautas españoles de entre 18 y 55 años utilizó alguna red social en 2012, un 5% más que en 2011
  • Facebook sigue y seguirá, por lo menos a corto plazo,  siendo la red social por excelencia, registrando las mejores valoraciones en la mayoría de los indicadores.
  • Twitter ya está en el mismo nivel de notoriedad que Facebook y aunque registra menos usuarios, estos han aumentado bastante en comparación con 2011 (34% en 2011 y 46% en 2012).
  • LinkedIn sigue conquistando terreno y alcanza niveles de notoriedad del 47%. Todo apunta a que seguirá creciendo a lo largo del 2013.
  • El número de redes utilizadas se mantienen en 2,6 redes por persona. Las nuevas (como Instagram y Pinterest) roban tiempo de conexión a las ya existentes pero no llegan a sustituirlas.
  • Instagram Pinterest presentan un fuerte crecimiento en 2012 aunque sus niveles de penetración aún son bajos. Se presentan como redes complementarias de las que ya están más afianzadas como Facebook y Twitter.
Más información sobre los datos obtenidos en el blog de Elogia y en Marketing News

 

Análisis de Páginas de Facebook: diseño e información estática (Parte I)

Aunque se crean miles de páginas de empresa en Facebook todos los días, se siguen viendo fallos o errores bastante frecuentes que se repiten en muchas de ellas y que impiden sacarle un mejor rendimiento. Veamos cuáles son esos aspectos y cómo trabajarlos de forma adecuada, lo que nos servirá tanto para analizar la página como para mejorar la presencia en esa red social.

Para analizar las páginas de Facebook, podemos dividirlas en 3 partes:
1- Diseño e información estática
2- Contenido asociado (las aplicaciones)
3- Publicaciones e interacción

En este primer post de la serie nos centraremos en el primer punto, Diseño e información estática, que constaría de:
-Foto de Perfil (A)
-Foto de Portada (B)
-Información sobre la empresa (C).

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

A-FOTO DE PERFIL

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de una página. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

-Tiene unas medidas de 160×160 píxeles
-Se puede subir una imagen de esas medidas o cualquier otra imagen de mayor tamaño y posteriormente editarla (opción “Editar foto en miniatura”), eligiendo el área que queramos mostrar.
-La imagen debe ser identificativa de la empresa o marca
-El corte elegido debe mostrar bien el logo o icono de la empresa, puesto que es el que se mostrará en las búsquedas de páginas que hagan los usuarios o el que aparecerá en los comentarios que realice la marca en otras páginas.
3-Que la imagen elegida no sea de poca resolución o menor tamaño, ya que aparecería pixelada.
4-Puede ser una imagen independiente de la foto de portada (lo más común) o formar parte de ella, como vemos en el caso de Estrella Galicia 00, una opción que consigue mejorar el conjunto.

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática, post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

B-FOTO DE PORTADA
-Tiene un tamaño delimitado: 851 píxeles de ancho, 315 píxeles de alto y Facebook aconseja un peso menor de 100 kb para que no ralentice la carga de la página.
-Conviene optar por una imagen que represente a la marca o a las promociones o campañas en curso. Y que sea atractiva, puesto que es lo primero que verán los usuarios.
-Es recomendable actualizarla con cierta frecuencia
-Es mejor intentar que sea complementaria con la foto de perfil, que no se repita la información en ambas imágenes, como se ve en este ejemplo, en el que se desaprovecha el potencia de la foto de portada:

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia
Cuidado: Facebook marca unas condiciones que muchas empresas desconocen. Las imágenes de portada no pueden contener:

  • Precios ni información de compra, como “40% de descuento” o “Descárgatelo de nuestro sitio web”.
  • Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página.
  • Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook.
  • Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”.

C-INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
-Debajo de la foto de perfil disponemos de 3 líneas para definir el propósito de página, por qué puede ser interesante seguirla… en definitiva, “vender” la labor que se desarrolla en ella.
-Es importante aprovechar todo el espacio disponible, no dejarlo vacío:
Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia
-El campo Información también permite añadir enlaces (basta con escribir www.nombredelapagina.es y ya aparece el enlace) y es recomendable que se utilice para dar a conocer la página web de la empresa, el blog, perfiles en otras redes, etc.
-Se puede modificar el texto en: Editar página / Información básica y rellenando el campo el campo «Información». Conviene también rellenar el resto de campos, porque los buscadores indexan esa información ya que las páginas de empresa de Facebook son públicas.

INFORMACIÓN RELACIONADA