Archivo por meses: marzo 2012

Con el nuevo diseño de las páginas de Facebook, no te olvides del campo Información

Entre hoy y mañana Facebook cambia sus páginas de empresa, como contaba en el post anterior. En él detallaba los principales cambios y enlazaba con el vídeo en castellano.

Muchas compañías ya la han cambiado, pero estoy detectando dos carencias básicas:
1-Añadir información en la portada: Facebook permite describir la empresa o el cometido de ella en la red social en 3 líneas, como se aprecia en esta captura:

Es interesante rellenarla por:

  • Aportar información sobre la compañía o por qué hacerse fan de esa página en Facebook
  • Después de la fotografía, es lo primero que ven los usuarios
  • Las páginas de Facebook son indexadas por Google, con esa información podemos mejorar el posicionamiento.

¿Dónde se cambia? En Panel de administración/ Información básica / Información

2-Añadir enlaces en esa Información. Facilita el dar a conocer nuestro site, puede generar tráfico procedente de Facebook y mejora el posicionamiento en buscadores. Basta con escribir la url así: www.nuestrapagina.es 

 

Nuevas páginas de empresa en Facebook: vídeo oficial en castellano

Entre este viernes y sábado, 30 y 31 de marzo, Facebook va a cambiar la apariencia y funcionalidades de todas las páginas de empresa, negocio o marca… te guste o no. Es lo que tienen los servicios gratuitos, que si deciden cambiar tienes que aceptarlo.

Desde hace unas semanas los administradores han podido ir preparando los cambios y publicando las páginas con el nuevo diseño. Y algunas ya están adaptadas. Las páginas se parecen a las de los perfiles y varía el concepto, puesto que desaparece el Muro tal y como lo conocemos. Así que se ha terminado la época en que valía con publicar 4 ó 5 comentarios al día para justificar la presencia en Facebook. Hay que repensar la estrategia.

Nuevas paginas de empresa en Facebook vídeo oficial en castellano

Éstas son los principales cambios:

  • Se podrá agregar una foto en la cabecera de la página cuyas medidas deben ser 851 x 315 píxeles.
  • Las fotos, “Me gusta” y aplicaciones se sitúan en la parte superior de la página y se puede cambiar el orden para destacar la que más interese.
  • Una de las desventajas del nuevo diseño será la poca posibilidad de apps o secciones de la fanpage, reduciendo de 8 a 4 los elementos en la primera vista. Y aunque se pueden desplegar para ver una mayor cantidad de elementos (al igual que el diseño actual), sólo podrá haber 12 apps por página.
  • Se permite la posibilidad de destacar determinadas publicaciones para darles mayor visibilidad.
  • En la zona de actualización se verá la opción “Evento decisivo”, una nueva funcionalidad que permite a las empresas destacar algún evento, acción o momento relevante que quieran compartir con sus seguidores
  • Habrá un nuevo panel de administración desde donde gestionar todo lo necesario de la página.
  • Se habilita la funcionalidad de mensajes privados (tipo mensajes directos de Twitter) para que los usuarios se puedan comunicar directamente y de manera privada con los administradores de la página de fans. Puede ser útil para temas de soporte a clientes y manejo de concursos y promociones en Facebook, pero los fans pueden abusar de esta opción.
  • Una característica interesante es que se podrán asignar usuarios con distintos privilegios para administrar la página. En principio se plantean cinco niveles distintos: un nivel con acceso a todo, otro con acceso únicamente para publicar, otro con acceso únicamente a las estadísticas y otros dos que aún están por definir.

Facebook ha creado un videocurso para aprender a manejarlas. Primero estaba en inglés, ahora ya lo han traducido (no el audio, pero sí el texto):

Rentabilidad y monitorización en las redes sociales. Vídeo del congreso #iRedes

La pasada semana estuve en el II Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales, que se celebró en Burgos. Mucha participación, ponentes interesantes y un gran final con Leo Harlem. Gracias Leandro Pérez Miguel por invitarme y enhorabuena por la magnífica organización del evento. Y si hace tiempo que no pasáis por Burgos, os recomiendo hacer una escapadita. Han recuperado el centro histórico, han limpiado la Catedral… y merece la pena visitar la ciudad.

El viernes por la mañana participé en la mesa redonda Rentabilidad y monitorización en las redes sociales con Marcos Marrodán, de Comunicación y Marca BBVA, Roberto Carreras (@robertocarreras), socio de Novaemusik y de El Plan B, Elvira Aldaz (@elvira101), de la Agencia 101 y Adrián Segovia (@asegovia), director de Inteligencia de Mercado en EL PAÍS, AS y Cinco Días. El resumen de la mesa se puede leer en la página oficial de #iRedes y adjunto el vídeo:

Un resumen de lo más destacado de #iRedes:

Las 8 claves fundamentales para el diseño de una página web

A pesar de la importancia de las webs, que como comentaba en un post anterior, “no han muerto”, sino que siguen muy vivas, sigue habiendo muchas páginas mal diseñadas, poco focalizadas, desactualizadas… y que no aportan valor al negocio.

Y cómo diseñar la web de forma correcta y útil sigue siendo una de las dudas más habituales para las compañías cuando alguien en la dirección se plantea que hay que renovar la actual. ¿Qué hay que hacer en estos casos? Lo habitual es buscar varias empresas de desarrollo para que nos pasen presupuestos. Pero eso es empezar la casa por el tejado, ahí está el gran error, que suele condicionar el resto del planteamiento y el resultado final

Para el diseño o rediseño de una página, lo esencial es definir  en primer lugar (desde nuestra empresa) una serie de cuestiones, que son fundamentales para que quien nos vaya a diseñar la página pueda asesorarnos según las necesidades y objetivos de esa web y elaborar un presupuesto real. Son éstas:

1. Para qué voy a utilizar la página. Hay que intentar definir cuáles van a ser los objetivos que queremos conseguir con la web, además de dar a conocer el negocio. Si no los tenemos claros, es difícil que quien vaya a diseñarla lo consiga plasmar correctamente.

2. A qué público interesa llegar. Es conveniente acotar, aunque sea una horquilla amplia, el perfil y la edad de los internautas/clientes. Si nuestra intención es llegar a los más pequeños, habrá que pensar en ellos pero también en sus padres. Todo ello obliga a adaptar la información que va a tener la página, la organización de la misma, el lenguaje que se va a usar…
También hay que definir en este punto en cuántos idiomas va a estar accesible la web.

3. Qué puede aportar la web a los internautas y potenciales clientes. La página tiene que estar orientada a sus necesidades y demandas. La  clave está en pensar como si fuésemos un usuario, por lo que es útil hacerse preguntas como ”¿Me interesa esta página? ¿Tiene contenidos interesantes? ¿Volvería?”.

4. Cada cuánto se actualizará. Una página estática es una inversión desaprovechada. El objetivo es conseguir fidelizar a los clientes para que vuelvan a menudo y lo harán si al acceder a la web encuentran información útil, interesante o actual. Hay que intentar acotar cada cuánto tiempo querremos actualizarla.

5. Quién la actualizará. Fundamental definir este punto: si tenemos a alguien dentro de la organización que se va encargar de ello, tenemos que pedirle a la empresa de desarrollo que lo forme. Si no tenemos a nadie, ellos posiblemente se encarguen.
Importante: si no tenemos a nadie y no sabemos cada cuándo se va a actualizar la página, es mejor pagar por actualizaciones específicas en lugar de un fee mensual.

6.  Con qué tipo de contenidos. Además de la actualización periódica, hay que pensar más allá de las clásicas informaciones de texto: las imágenes y los vídeos despiertan la atención y muchas veces comunican mejor. ¿Tenemos estos recursos? ¿Seríamos capaces de desarrollarlos?

7. Qué está haciendo la competencia en la red. Conviene ver cómo están aprovechando las posibilidades de Internet las empresas de nuestro sector. Puede darnos ideas sobre cómo orientar nuestra presencia online y ayudar a encontrar factores que nos diferencien del resto. Y lo mejor es que está a un sólo click de distancia.

8. Estructura previa de contenidos y servicios. Para terminar, convendría hacer un listado de contenidos y servicios que nos gustaría que tuviera nuestra página (productos, álbumes, registro, buscador, archivo de informaciones…).

Y una vez definidos, ya podemos buscar quién nos la va a desarrollar, pero no antes. Reflexionar sobre los puntos anteriores (insisto, dentro de la propia empresa) nos permitirá:

-Tener más claro qué queremos conseguir con la web (algo que no suele ser lo habitual cuando se busca quién nos la desarrolle)
-Orientar adecuadamente a la empresa de diseño web para que pueda asesorarnos sobre la mejor opción y con un presupuesto más ajustado, porque todos los puntos anteriores condicionan el diseño y funcionalidades de la página y el gestor de contenidos que se vaya a utilizar (la herramienta que nos permite publicar y actualizar la página web).

¿Han muerto las páginas web? Si son el eje de la estrategia digital…

Admito que ahora mismo, con el auge de las redes sociales, las aplicaciones, los móviles, las tabletas y demás elementos que copan los temas de actualidad en la red, sorprende ver un post sobre las páginas web. Y más desde que algunos gurús y visionarios han pronosticado  la “muerte” de las páginas en un breve espacio de tiempo.

La respuesta es sencilla: NO han muerto y no están moribundas. Lo que están es desaprovechadas y, una gran mayoría, no aportan valor al negocio porque están mal diseñadas, poco focalizadas hacia el negocio, desactualizadas… Pero enterrarlas es un error.

Sí es cierto que demasiadas veces el resultado de tener una web no ha sido el esperado: páginas en las que se invirtió mucho dinero pero de las que no se ha obtenido retorno, páginas estáticas que no se actualizan, empresas de desarrollo que no orientaron correctamente al cliente,  dificultades para modificar los contenidos… Las causas pueden ser diversas, pero el resultado suele ser similar: no se aprovecha la web como escaparate para promocionar, difundir, vender…

En definitiva, la página no aporta valor a la empresa. Pero siguen siendo el eje sobre el que debe pivotar nuestra estrategia digital. Cuando un cliente potencial  necesita encontrarnos, va a la web o utiliza Google, no una red social. ¿Y cuál es la clave para que encuentren nuestro negocio o productos y que eso despierte su interés? Los CONTENIDOS. Hay que crear contenidos relevantes y diferenciadores (marketing de contenidos) y en nuestra página es donde tenemos mayor control sobre ellos. Después es relevante que nos encuentren los buscadores (en el caso de España Google), difundirlos en redes sociales, vigilar la reputación…

Pero focalizarse en Facebook o en aplicaciones, sin tener en cuenta que lo importante es lo que contemos, no donde estemos y olvidando la página web (como está sucediendo actualmente en muchos casos) no es la mejor decisión.  Podemos tener una fanpage con las mejores apps de Facebook, pero si los contenidos no son interesantes, habrá poca interacción. Por eso, despreciar la web o no darle la importancia que merece es un error en la estrategia digital que esté desarrollando nuestra compañía. Por mucho que digan algunos…

 

Cómo sacar partido a un blog. Taller en A Coruña, 19 y 20 de marzo

taller de blogs en a coruña con wicho, dani seijo, pumarola y misterempresaLos días 19 y 20 de marzo se celebra un taller de blogs en A Coruña muy completo, porque se abordarán las partes fundamentales de una bitácora: cómo se puede usar como herramienta de marketing, los plugins imprescindibles o cómo  escribir los posts tanto para despertar el interés como para que Google nos lo posicione bien. Y entre los profesores están Javier Pedreira “Wicho” (@wicho), uno de los responsables de microsiervos, blog de referencia en tecnología y Dani Seijo (@dseijo)  fundador de Diariomotor y hasta hace poco Managing Editor en Weblogs empresa lider de los blogs en español. El director del taller, Miguel Rodríguez (@misterempresa) me ha invitado a impartir una de las sesiones, y visto el planteamiento y el plantel acepté encantado. El curso, además, se celebrará en la Escuela de Negocios IFFE, una sede que impresiona por sus instalaciones.

Os detallo el programa:

Lunes 19

  • 16:00 a 17:30: “¿Qué significa tener un blog y qué repercusión puede tener para quien lo escribe?” por Javier Pedreira “Wicho”
  • 17:30 a 19:00: “El blog como herramienta de marketing y dentro de la estrategia de la empresa” por Daniel Seijo

Martes 20

  • 16:00 a 18:00: “Construir y posicionar nuestro blog – taller práctico” por Francesc Pumarola
  • 18:00 a 19:00: “Mi experiencia como blogger” y cierre del taller por Miguel Rodriguez

Información adicional

El coste del taller es de 60 euros y las plazas son limitadas.

Para solicitar la inscripción o más información al respecto, enviar un e-mail a contacto@misterempresa.es y después se les confirmará la inscripción y el modo de pago. Los asistentes deberán llevar su portátil o similar para la parte práctica del día 20.

Más información: Taller de blogs en A Coruña

Vídeo de la sede de la Escuela de Negocios IFFE, donde se celebrará el curso: