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Gestionar los permisos de una página de empresa, negocio o marca en Facebook

Gestionar una página de empresa, negocio o marca en Facebook

Hemos visto cómo se puede crear una página de empresa en Facebook y los pasos imprescindibles para ponerla en marcha (descripción de la actividad o negocio, imagen de perfil, fotografías que aparecen en la parte superior…).
Vamos a centrarnos en este post en las opciones de las que disponemos para configurar los permisos y gestionarla de forma más eficiente.
Tras identificarnos con los datos de nuestro perfil personal, accederemos al directorio desde el que podremos consultar la página o páginas que tengamos creadas. Pinchando en el nombre de cada una de ellas accederemos a la misma y en el margen superior derecha encontraremos la opción «Editar la página». Pinchando en ese botón nos dirige a «Gestionar permisos», donde encontraremos diversas opciones. Las que conviene tener en cuenta:

Visibilidad de la página
Si estamos diseñándola y no está finalizada, conviene marcar la opción «Solo los administradores pueden ver esta página» para que no sea pública y los buscadores no la incorporen a los resultados de búsqueda.

Restricciones relativas al país
Si no se incluye ninguno (viene por defecto), la página será visible para todo el mundo. Al introducir uno o más países solamente las personas que se encuentren en ellos podrán ver los contenidos de la página.

La pestaña Muro muestra
Al entrar en una página de Facebook accedemos por defecto a «Muro». Y podemos decidir si ahí se muestran «Solo publicaciones de la página» o «Todas las publicaciones». En el primer caso se incluirán las historias publicadas por nosotros y en el segundo se incluyen también las de los fans.

Pestaña por defecto
Se puede elegir qué información verán los fans al acceder a nuestra página. Por defecto tenemos cuatro (Muro, Información de la compañía, Fotos y Foros), pero la verdadera funcionalidad es que si añadimos alguna pestaña con un diseño personalizado o una promoción podremos seleccionarla para que sea lo primero que vean los seguidores.

Autorización para publicar
Permite limitar si los fans pueden o no publicar en nuestro muro o agregar fotos y vídeos. Dependerá de la estrategia de cada empresa y los recursos de los que se disponga para gestionar la página, pero dejar que los fans puedan escribir o publicar en el muro obliga a estar permanentemente revisando este apartado. Si no podemos monitorizarlo permanentemente, es mejor deshabilitar esta posibilidad.

Bloqueo de groserías
Para intentar evitar la publicación de insultos, existen tres opciones. Lo recomendable es elegir «Elevado» y completarlo con palabras clave en «Lista de términos prohibidos»

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  • Llega la segunda edición del evento b-web

    Los próximos 2 y 3 de junio se celebra en A Coruña la segunda edición del Encuentro Profesional de Online & Digital Business b-web, el evento gallego de referencia relacionado con la comunicación y marketing empresarial en el entorno 2.0.

    b-web, organizado por EXPOCoruña, apuesta por un conglomerado de conferencias, workshops y case studies creados con el objetivo de adentrar a los profesionales de las empresas en el entorno 2.0. Al igual que en 2010, en b-web se darán cita algunos de los nombres más conocidos del sector, como Carlos Blanco de Grupo ITNet, Javier Piedrahita de Marketing Directo,  Juan MerodioWicho.

    El programa completo de b-web se puede consultar en http://www.b-web.es/programa.html. Las conferencias cuestan 175 euros  y cada taller, 30 euros.

    Las conferencias me parecen interesantes y espero asistir a la mayoría. Los organizadores me han invitado también a dar un taller sobre Estrategia Digital para Pymes, en el que, siguiendo la línea de este blog, contaré cómo aprovechar adecuadamente las ventajas de Internet para nuestro negocio.  Para los que estén interesados, será el viernes 3 de 16.30 a 17.30

    Como crear una página de empresa en Facebook

    Las páginas son las concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos. Y son un buen escaparate para promocionar nuestro negocio y como complemento a la web, ya que Facebook es, tras Google, la página con mayor tráfico del mundo.

    Crear la página de fans
    Se puede crear una página sin tener previamente perfil en Facebook, pero es mejor tenerlo para poder administrar la página o nombrar a los administradores que van a gestionarla, que también deberán tener un perfil. Para crearla, y una vez identificados con nuestro perfil, hay que dirigirse a http://www.facebook.com/pages/create.php

    Facebook nos da a escoger diversas opciones: Lugar o negocio local; Empresa, organización o institución; Marca o producto; Artista, grupo de música o personaje público; Entretenimiento y Causa o comunidad. Pinchamos en la más adecuada a nuestras necesidades y se nos abrirá una ventana con campos que deberemos rellenar. Una vez completada la información, aceptamos las condiciones y pinchamos en «Comenzar».

    Con ello ya se crea la página oficial de nuestra empresa y accedemos a un panel donde podremos completar los datos de nuestro negocio (en «Editar información») y donde Facebook nos guía en los primeros pasos para configurar y promocionar la página:
    1-Modificar los campos si nos hemos equivocado a la hora de categorizar la página.
    2-Agregar una foto de perfil

    3-Agregar una foto de portada
    4-Añadir información sobre la empresa

    Aspectos a tener en cuenta:

    – Las páginas y su contenido son públicos, no privados como los perfiles. Cualquier persona con acceso a Internet puede verla, por ello Facebook permite importar nuestros contactos de correo electrónico e invitarles a seguir la página. Al pinchar en «Importar contactos» se nos abrirá una ventana donde se nos informa de cómo hacerlo.
    – También se pueden publicar actualizaciones de estado o compartir contenido (información, fotos, enlaces o cargar vídeos), que aparecerán en el muro y será lo primero que vean los fans que se unan o consulten la página.
    -Podemos promocionar también la página de fans en la web de la empresa, mediante diversas cajas y botones que se configuran fácilmente según nuestras preferencias. Podemos acceder a ellas en https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

    Convertir el perfil en página
    Si por error hemos creado para nuestra empresa un perfil personal, se puede migrar a página. La herramienta de migración está disponible en http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate y para dudas que puedan surgir hay un servicio de ayuda en http://www.facebook.com/help/?page=18918

    Al convertirlo en página, se transfiere parte del contenido automáticamente: todos los amigos se convertirán en personas a las que les gusta la nueva página (pasan de amigos a fans) y también se exportan a la nueva página las imágenes de perfil. El resto de información (álbumes de fotos, información de perfil, publicaciones en el muro, notas creadas…) no se transfiere.

    Pero Facebook recomienda, antes de iniciar la migración, hacer una copia de seguridad de los datos del perfil para evitar pérdidas y en ese archivo sí se guarda todo el contenido del perfil. En http://www.facebook.com/help/?page=18830 se detalla cómo hacerlo y los pasos a seguir.

    Directorio de páginas
    Tras identificarnos con la dirección de correo electrónico y la contraseña, accederemos a nuestro perfil personal, cuya cuenta nos permite administrar la página. A continuación hay que teclear la URL de la página creada. Si no nos acordamos de la dirección, lo más práctico es dirigirnos a https://www.facebook.com/bookmarks/pages, el directorio donde se muestra la página o páginas que administremos y desde donde podremos dirigirnos a cada una de ellas pinchando en el título. En este apartado Facebook nos presenta las cifras más básicas de la página: notificaciones, número de fans totales, fans activos cada día, notificaciones que se hayan recibido y cuándo se produjo la última actualización. Y al pinchar en el título de la página accederemos a ella.

    Cambiar el nombre
    Si se ha cometido algún error con el nombre de la página, existe la opción de modificarlo. Para cambiar el nombre, hay que ir a la portada, pinchar en Editar página y seleccionar la pestaña «Información básica». Ahí encontraremos el campo Nombre, basta con reescribirlo y guardar los cambios.

    Administrar la página
    Una vez creada la página, se pueden añadir administradores que ayuden a gestionarla. El número de administradores no está limitado, sólo es necesario tener un perfil en la red social y que sea seguidor de la página. Tampoco hay límite en el número de páginas que una persona puede administrar. Aunque quien crea la página se reserva el derecho de agregar o eliminar al resto de los administradores de página.

    ¿Cómo se añade un administrador? Tras pinchar en «Editar página», selecciona «Gestionar administradores» en la barra de la izquierda. Accederemos a un página donde deberemos introducir el nombre o la dirección de correo de la persona que deseemos agregar.

    Personalizar la dirección web
    Podemos personalizar la dirección de la página de fans, lo que nos facilitará su promoción. Se modifica en http://www.facebook.com/username

    Eliminar una página
    Dentro de «Editar página», ve a «Gestionar permisos» y pincha en «Eliminar de manera permanente». Una vez eliminada, no hay forma de volver a restablecerla.

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