Archivo por meses: enero 2011

La importancia de las redes sociales

¿Las redes sociales, esos espacios de relación entre personas con intereses comunes, son una moda, una tendencia o una revolución? Cada vez es mayor el número de ciudadanos que destinan parte de su tiempo de ocio a conectarse con sus amigos en Facebook o Tuenti, compartir información en Twitter o ver vídeos en Youtube.

España, en concreto, es uno de los países donde más se ha incrementado su penetración durante 2010, como muestran los datos recopilados por la agencia Cientouno. Su uso crece de forma imparable y lo que empezó como un divertimento se está transformando en un hábito que empresas, marcas y profesionales deberían empezar a valorar a la hora de comunicar sus productos o de relacionarse con sus clientes.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ[/youtube]

Los datos más relevantes del vídeo:

Utilización Las 4 palabras más buscadas en Google fueron Facebook, Tuenti, Twitter y Youtube y el 22% del tiempo que se pasa en Internet es en redes sociales, lo que convierte a España en el 7º país del mundo en el que más se utilizan. 20 millones de personas navegan por ellas a diario y el 80% de los internautas están presentes en alguna.

Facebook Creada en 2004, crece a un ritmo vertiginoso en los dos últimos ejercicios. En 2008 tenía 100 millones de usuarios, en 2009 alcanzó los 350, a finales de 2010 los 500 y recientemente llegó a los 600 millones. En España, el aumento ha sido del 50% durante el último año, alcanzando los 12 millones de registrados, que la utilizan 47 minutos diarios. Además, es la tercera página más visitada, por detrás de Google y Microsoft.

Tuenti Es la segunda red social de nuestro país, con 8,6 millones de usuarios que permanecen en ella una media de 82 minutos al día. Es la preferida por los más jóvenes y el site móvil número 1 de España, con 30.000 instalaciones de su aplicación cada semana.

Twitter España es el país de Europa, Oriente Medio y África que más ha crecido en la utilización de este servicio, que está a medio camino entre el sms, el blog y la mensajería instantánea. Un 151% respecto al año anterior, con 2 millones de usuarios registrados que se conectan una media diaria de 69 minutos.
Pero lo más relevante es que el 63% lo utiliza para recomendar productos a través de Twitter y un 61% para compartir sus quejas sobre productos y servicios.

Youtube Cada sesenta minutos se suben 20 horas nuevas de vídeo.

Marcas Al 84% no le importa recibir mensajes de marcas, el 52% se hace seguidor de alguna y el 46% habla favorablemente de ellas.

Tendencia En Estados Unidos el 20% de los mensajes en redes sociales ya habla de alguna marca o producto. Y las empresas que están aprovechando las ventajas que aporta el social media sobrepasan a la competencia en ingresos y beneficios.

Derechos a la hora de borrar datos personales de Internet

derechos-a-la-hora-de-borrar-datos-personales-de-internet-artiuclo-francesc-pumarolaLos robots de Google indexan todos los datos existentes en las webs públicas, excepto aquellas páginas en las que se le indican que no debe recopilar. Pero, ¿qué sucede cuando realizamos una búsqueda y encontramos información que debería ser privada y que nos perjudica? Esto ha provocado que el gigante de Internet se sentara la pasada semana en la Audiencia Nacional, ante su negativa a borrar los datos de ciudadanos que solicita la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Google alega que ellos no son los responsables de la publicación de los datos. La AEPD esgrime el «derecho al olvido», es decir, el derecho de cualquier ciudadano a impedir que sus datos personales aparezcan en la red y que puedan ser encontrados por los buscadores. Ahora le toca a la Audiencia Nacional emitir un veredicto.

¿Qué derechos tenemos si descubrimos algún dato en una web que nos perjudica o atenta contra nuestros intereses? Antes de dirigirnos a Google, hay que solicitar a la página que ha publicado esa información que la modifique o la elimine, y luego pedir a sus responsables que avisen a Google para que el buscador actualice las páginas donde estén esas informaciones. Según el experto Víctor Salgado, abogado especializado en Derecho Informático, socio del bufete Pintos&Salgado y autor del blog Abonauta la Ley pone en nuestras manos unas armas muy poderosas para defendernos en estos casos: los llamados «derechos del interesado». Están reconocidos por los artículos 15 y siguientes de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y los principales son el derecho de acceso, el derecho de rectificación y el derecho de cancelación u oposición. Pueden ser ejercidos en cualquier momento y gratuitamente por el propio titular de los datos o su representante legal frente a cualquier entidad que posea o trate dichos datos, estando obligado el responsable a actuar entre 10 días y un mes desde la solicitud, so pena de incurrir en importantes sanciones económicas.

Derecho de acceso Sirve para que nos informen de todos los datos que tienen sobre nosotros, así como del origen de dichos datos (de dónde los han obtenido) y a quién se los han comunicado

Derecho de rectificación Nos faculta para instar la corrección de cualquier dato erróneo o incompleto sobre nosotros o nuestros representados

Derecho de cancelación u oposición Supone que podemos obligar a la completa retirada o bloqueo de nuestros datos de un fichero concreto o de la Red, salvo excepción legal aplicable

Para garantizar y orientar en el correcto ejercicio de estos derechos, la AEPD ha confeccionado una serie de modelos y formularios para utilizar como guía en las solicitudes de estos y otros derechos del interesado. Pueden descargarse en el apartado Canal del Ciudadano de la página web de la Agencia Española de Protección de Datos.  

En base a los mismos, Víctor Salgado ha onfeccionado también un modelo para ejercer el derecho de cancelación con el fin de borrar los datos publicados en un sitio Web de Internet, que os adjunto:

“D./ Dña. ……………………………………………………………………………………………., mayor de edad, con domicilio en la C/Plaza …………………………………………………………………………….. nº…….., Localidad ……………………………………. Provincia …………………………………… C.P . …………… Comunidad Autónoma …………………………………….. con D.N.I…………………….., del que acompaña copia, por medio del presente escrito ejerce el derecho de cancelación de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en los artículos 31 y 32 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la misma y en consecuencia,

SOLICITA,

Que se proceda a acordar la cancelación de los datos personales publicados sobre mi persona en la siguiente dirección de Internet: ___________________________ en forma de texto/imágenes y/o vídeo, que se realice en el plazo de diez días a contar desde la recogida de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la cancelación practicada.

Que en caso de que se acuerde dentro del plazo de diez días hábiles que no procede acceder a practicar total o parcialmente las cancelaciones propuestas, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, al amparo del artículo 18 de la citada Ley Orgánica 15/1999.

Que si los datos cancelados hubieran sido comunicados previamente se notifique al responsable del fichero la cancelación practicada con el fin de que también éste proceda a hacer las correcciones oportunas para que se respete el deber de calidad de los datos a que se refiere el artículo 4 de la mencionada Ley Orgánica 15/1999.

En ……………………….a………de………………………de 20……


Firmado: …………………..”

Ponencia impartida en el seminario sobre identidad digital de la UNED

Foto: D. Serantes

Foto: Serantes

El pasado viernes 21 de enero estuve en la  UNED de A Coruña hablando sobre identidad digital, invitado por Miguel García, ex-alumno y autor de Egoexcéntricos. Como lo prometido es deuda, ahi va la ponencia. Son muchas capturas de pantalla, así que he optado por publicarlo en los álbumes web de Picasa.

Una vez en la página, para verlo como una presentación pinchad en “Presentación de diapositivas”.

Si estuviste allí, gracias por tu asistencia. Se aceptan críticas constructivas para ir mejorando las conferencias, puedes mandarme un correo a francesc.pumarola(arroba)lavoz.es

Si no pudiste venir, verás que hay poca teoría y muchas capturas. Falta la explicación de cada una de ellas, que sí conté en el seminario. Si perteneces a una empresa, escuela, asociación o colectivo profesional y crees que puede ser interesante impartir una ponencia similar sobre estrategia digital o comunicación 2.0, puedes ponerte en contacto conmigo a través del correo electrónico.

Tendencias SEO para 2011

Ayer se celebró en Madrid una nueva edición de Evento SEO, que contó con la presencia de algunos de los SEO más reputados, como Fernando Muñoz, Lakil EssadyIsrael Elqsdi (sí, el tuitero oficial de Operación Triunfo).

En Read Write Web han hecho un resumen con las tendencias que ven estos expertos SEO para el 2011:

  • La web en tiempo real
  • El social media
  • SEO para Google TV
  • Buscar reputación
  • Los microformatos

Seminario sobre identidad digital en la UNED

Este viernes por la tarde voy a estar en la UNED de A Coruña hablando sobre identidad digital, invitado por Miguel García, ex-alumno y autor de Egoexcéntricos, un interesante y práctico blog sobre economía. Copio y pego lo que pone en la nota de prensa que han mandado para promocionar el seminario:

«Saber lo que la red dice de uno. Utilizar internet para darse a conocer profesionalmente o para conseguir trabajo. Aprender a hacer un blog o un perfil en las redes sociales. Todo esto se explicará en el seminario que se celebra el viernes a las 18.30 horas en la UNED de A Coruña (situada en la calle Pepín Rivero, 3). Esta actividad está organizada por la representación de estudiantes.»

El seminario es libre y gratuito así que si me queréis “desvirtualizar” (término tan en boga últimamente) será un placer contar con vuestra presencia.

Presentación sobre cómo mejorar el SEO de tu negocio

En el post anterior hablé de SEO (aparecer de forma natural en los buscadores) y SEM (aparecer en los espacios  destinados a la publicidad). En el post hablaba de la dificultad que supone intentar aparecer en las primeras posiciones, razón por la que ha surgido una profesión especializada en ello, los SEO. Hace poco asistí a una charla en Iniciador Galicia de Nico Castro, SEO profesional y Director de Proyectos de la empresa Nivel 03. Para más información sobre Nico, sólo un dato: si buscas “consultor seo” en Google sale de primero, señal inequívoca de sus conocimientos sobre cómo posicionar correctamente.

En la charla, titulada Cómo mejorar el SEO de tu negocio, Nico compartió consejos y trucos para mejorar el posicionamiento. Me pareció muy ilustrativa e interesante, así que le pedí el enlace por si os ayuda a mejorar vuestra presencia en buscadores.

Qué es eso de SEO y SEM

En España, la actividad que más realizan los usuarios de Internet son las búsquedas en buscadores y directorios, con un 95,8 % del total, según refleja la 12 encuesta de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC). Y de ellos, gana por goleada Google como el más utilizado. Por tanto, conseguir que una página web aparezca en los primeros resultados es clave para que encuentren nuestro negocio, de ahí la importancia de obtener un buen posicionamiento en los buscadores. Se puede lograr de dos formas: posicionamiento natural o patrocinado.

Posicionamiento orgánico o natural: Consiste en intentar que los buscadores posicionen bien el contenido de una página y que ésta aparezca en los primeros resultados que el motor de búsqueda devuelve cuando un usuario realiza una consulta.
Para conseguirlo, se pueden llevar a cabo una serie de prácticas y estrategias, de forma que Google considere más relevante la información que indexa de ese sitio. La calificación (Page Rank) que Google le otorgue a tu sitio, enlaces de otras webs que dirijan a tu página, contenido relevante y único, densidad de términos susceptibles de búsqueda, actualización frecuente, cómo esté construida la web…es lo que se conoce como SEO (siglas de Search Engine Optimization). Hasta ahí la teoría, pero las pautas de posicionamiento van cambiando, el algoritmo de Google para valorar las páginas contiene entre 200 y 300 variables, surgen nuevas opciones como Google Instant….y conseguir resultados naturales resulta cada vez más complicado. A raíz de ello surge una profesión que se especializa en conseguir ese objetivo, los SEO.

Posicionamiento patrocinado: Los buscadores incluyen también en los resultados de búsqueda enlaces patrocinados. En el caso de Google, podemos encontrarlos en la parte superior, tanto en el centro (antes de los resultados naturales) como a la derecha de la pantalla. Y siempre con el lema “Anuncios” para distinguirlos del resto. Se trata de anuncios de temática similar a las palabras que el usuario busca pero que el anunciante ha “comprado” previamente, y que se indica con el término “Anuncios” para distinguirlos del resto. Si queremos aparecer en las primeras posiciones, es lo más rápido. El recurrir a esos espacios y aprovecharlos adecuadamente es lo que se denomina SEM (Search Engine Marketing)

Google Adwords: El programa que gestiona estos anuncios patrocinados en Google se llama Adwords. Funciona mediante un sistema de subastas por las palabras que más interesan, y el coste lo marca su demanda. El anunciante decide el presupuesto que quiere destinar y Google cobra cobra cada vez que un usuario pincha en el enlace (es el método PPC o pago por click)
Este sistema publicitario permite que la empresa que vende el producto pueda gestionar sus campañas, redactar el anuncio o pujar por las palabras…pero es recomendable ponerse en manos de un especialista. Conocidos también como SEM, ayudan a planificar la campaña, orientan sobre qué palabras comprar o cómo redactar el anuncio para que llegue a los potenciales clientes.