Marketing de Contenidos: cómo preparar una estrategia que funcione

(Este artículo está escrito por una firma invitada:  de IEBS, la Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores)

Conseguir tráfico cualificado para nuestro sitio web, esa es la finalidad del marketing de contenidos. En otras palabras, esta vertiente del marketing digital consiste en preparar y distribuir contenido relevante, atractivo y que aporte valor con el focus puesto siempre en conseguir tráfico cualificado para nuestro sitio web. ¿Cuáles van a ser nuestros objetivos?

  • Atraer y retener tráfico cualificado con el contenido difundido, fidelizarlo, conseguir que vuelva para que, al final, termine comprando nuestros productos.
  • Crear una comunidad alrededor de nuestra marca con estos usuarios fieles. Como este público ya nos conocerá será mucho más receptivo ante nuestras promociones y será fácil que terminen comprando.
  • Atraer enlaces hacia nuestro sitio web. Si tu contenido es de calidad un buen porcentaje de los usuarios acabará enlazándolo desde sus plataformas o desde sus perfiles sociales

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Cómo preparar una estrategia de marketing de contenidos que funcione
Si en tu empresa habéis optado por una estrategia de marketing de contenidos no será suficiente con redactar un post y sentarse a esperar que llegue el tráfico. Queremos conseguir resultados y sólo los vamos a obtener si preparamos una buena estrategia.

Conoce bien tu empresa y su sector
Este va a ser el primer paso en nuestra estrategia de marketing de contenidos. Deberemos realizar un exhaustivo análisis de nuestra empresa y su sector. En definitiva, deberemos preparar ser conscientes de las siguientes cuestiones.

  • Modelo de negocio de nuestra empresa en Internet: vendemos productos, generamos ingresos por publicidad etcétera.
  • Usuarios a los que nos dirigimos: debemos conocer sus características demográficas y saber cuáles son sus necesidades.
  • Qué contenido vende en nuestro sector: texto, infografías, webinars etcétera. Una buena fuente de inspiración consistirá en analizar qué le funciona a nuestra competencia.

Cuál es la posición de tu empresa en Internet
En este punto vas a tener que realizar un análisis sobre la posición de tu empresa en Internet. Podemos dividir esta tarea en tres partes:

  • Análisis SEO: tenemos que conocer para qué palabras clave está posicionada nuestra web, el tráfico que conseguimos con cada una y aquellas palabras que tenemos que mejorar. Por otro lado, deberemos analizar nuestro link profile (perfil de enlazado) para identificar aquellos enlaces que pudieran perjudicar nuestro sitio web.
  • Análisis Social: en este punto de nuestra estrategia de marketing de contenidos deberemos analizar el trabajo que se ha hecho hasta ahora, identificar el número de redes sociales en las que estamos y conocer el número de seguidores y la estrategia de difusión de contenidos que se ha seguido hasta el momento.
  • Clientes y afiliados: datos como el número de clientes que tenemos nos interesará en nuestro análisis.

Qué pretendemos conseguir con nuestra estrategia de marketing de contenido
Ya tenemos una clara percepción de la situación actual de nuestra empresa. Ahora deberemos marcar el objetivo que queremos conseguir:

  • Incrementar el volumen de ventas
  • Conseguir más visitas para nuestro sitio web.
  • Aumentar las interacciones con nuestros seguidores en las redes sociales (comentarios, votos sociales, contenidos compartidos etcétera).

Preparación del contenido
Tenemos un objetivo, ahora debemos preparar un contenido específicamente diseñado para alcanzarlo. Recuerda que no todo el contenido es texto: vídeos, imágenes e infografías ayudarán a posicionar tu contenido y a conseguir más enlaces.

Posiciona y promociona tu contenido
En el marketing de contenidos es elemental dar visibilidad a nuestro contenido. Por ello es imprescindible conseguir posicionar tus artículos en los buscadores y promocionarlo adecuadamente en las redes sociales.

Medición de los resultados de tu estrategia de marketing de contenidos
El análisis y el control de los resultados es elemental en cualquier estrategia de marketing de contenidos. Nos interesa averiguar qué está funcionando, qué no está consiguiendo los resultados deseados y corregirlo. Nos interesará monitorizar:

  • La posición que ocupan las palabras clave que nos interesan y el tráfico que conseguimos con cada una de ellas.
  • Perfil de enlazado midiendo la fuente de los perfiles y su calidad.
  • Indicadores sociales, como el número de nuevos seguidores y la difusión que ha alcanzado nuestro contenido.
  • Número de visitas, vía del tráfico web, porcentaje de rebote y duración media de la visita.

Con todos estos datos podremos preparar mejoras y nuevas acciones en nuestra estrategia de contenidos.

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Nuevos horizontes en Social Media: entrevista a Iago Fernandez, Chief Social Media Strategist en Elogia

iago-fernandez-En el blog de IFFE Business School han entrevistado a uno de los profesores del Máster en Estrategia Digital, Marketing Online y Comunicación 2.0, Iago Fernández, Chief Social Media Strategist de Elogia y una de las personas más preparadas que conozco en este campo.

Os recomiendo su lectura, donde se abordan cuestiones muy interesantes, como:
¿Qué es un “chief social media strategist”?
¿Qué es un especialista en social media?
¿Qué es el “Marketing Digital Framework”?
¿Necesita el mercado más profesionales de Social Media?

Mapa iRedes 2013 con datos actualizados de las redes sociales en el mundo

Mañana empieza en Burgos la tercera edición de  iRedes, el congreso de referencia en España sobre social media,en el que espero aprender y disfrutar tanto como el año pasad.

Y un año más, mi amigo Chiqui Esteban, editorial designer del Boston Globe, y Francisco Quirós, periodista de Gentedigital.es han creado el Mapa iRedes de las redes sociales, en el que todos podéis aportar vuestro grano de arena para mejorarlo mandando un correo a mapa@iredes.es.

Estafa por internet: la trampa del pago seguro por eBay es un fraude

Este post va poco sobre Estrategia o Marketing, pero sí sobre Digital: las estafas que se producen en la red aprovechando el desconocimiento de la gente. Me llega una consulta sobre ello y aprovecho para avisar a todos aquellos que puedan encontrarse con una situación similar.

Si estáis interesados en comprar algo, encontráis el producto a precio muy interesante y, cuando contactáis con el vendedor os responde algo similar a esto, no lo dudéis, es una estafa:

La transacción se va a hacer muy fácil con el programa de protección de eBay que cubre la mayoría de los artículos hasta 4.999,00 euros (menos 0,28 euros del precio del artículo). De esta manera, usted será capaz de inspeccionar los productos antes de comprometerse a comprar.
La transacción se va a hacer muy fácil con el programa de protección de eBay que cubre la mayoría de los artículos hasta 4.999,00 euros (menos 0,28 euros del precio del artículo). De esta manera, usted será capaz de inspeccionar los productos antes de comprometerse a comprar.
Voy a explicar paso a paso cómo esta transacción va a funcionar:
– necesito saber su nombre completo y su dirección para el envío;
– voy a enviar su información a eBay, y nuestra transacción va a empezar;
– eBay le enviará una notificación en su correo, para hacerle saber que nuestra transacción ha comenzado y usted tendra que hacer el pago siguiendo sus instrucciones. Se paga directamente a eBay, no a mi por paypal, contrareembolso ni nada – directamente a ellos para la seguridad de la transaccion.
– despues de que el pago ha sido confirmado, se va a iniciar el proceso de envío a su direccion;
– vas a recibir el paquete en 2-4 días laborables y vas a tener 3 días más para inspeccionarlo;
– los fondos serán retenidos en eBay hasta que se confirme que has recibido, inspeccionado y estás de acuerdo con los productos y quieres comprarlo. Si todo esta bien, y aceptas comprar, eBay me va a liberar su pago y la transaccion se va a finalizar.
– si no quieres comprar, eBay le devolverá el dinero dentro de 24 horas(despues de hacer la solicitud de devolución del dinero), y vas a enviar el paquete a mi por mi cuenta
Si usted quiere seguir adelante, por favor envieme sus datos completos (Nombre, Applelido, Direccion, Localidad, Codico Postal, Telef.), con este paso comienza la transacción.
Gracias de responderme cuanto antes possible.
Un Saludo

1- En estas estafas utilizan el nombre de eBay para intentar dar credibilidad a la transacción y seguridad en el pago.
2- La notificación que llegaría y el correo del emisor (si siguiéramos adelante en el proceso) parece que son de eBay pero son falsos.
3- eBay no funciona como cuentan en el correo, no retiene una cantidad de dinero para que el interesado verifique el producto. Los pagos en este portal se hacen vía Paypal. La propia eBay alerta en esta página de las estafas: Seguridad en eBay, protégete contra el fraude.
4-Ante fraudes similares: desconfiad si el texto en castellano está mal escrito o contiene erratas.
5-Por último, y aunque parezca obvio: no seamos ilusos, nadie vende duros a cuatro pesetas.

Análisis de Páginas de Facebook: contenidos asociados o aplicaciones (Parte II)

Aunque se crean miles de páginas de empresa en Facebook todos los días, se siguen viendo fallos o errores bastante frecuentes que se repiten en muchas de ellas y que impiden sacarle un mejor rendimiento. Veamos cuáles son esos aspectos y cómo trabajarlos de forma adecuada, lo que nos servirá tanto para analizar la página como para mejorar la presencia en esa red social. Para analizar e intentar aprovechar sus posibilidades, podemos dividir una página de empresa (fanpage) de Facebook en 3 partes:

1- Diseño e información estática
2- Contenido asociado (las aplicaciones)
3- Publicaciones e interacción

En un post anterior analizamos la primera parte, veamos ahora en detalle cómo sacar partido a la segunda.

CONTENIDO ASOCIADO (LAS APLICACIONES)
-Las aplicaciones permiten personalizar la fanpage de Facebook y ofrecen multitud de funcionalidades: desde difundir la página entre amigos a conectar con Twitter, Youtube o desarrollos más avanzados, como sorteos, concursos, juegos, promociones…que  nos permiten aumentar el número de fans y la relación de ellos con nuestra página -Se muestran 4 por defecto, pero cada página puede tener hasta 12 aplicaciones, que aparecen al pinchar en la flecha situada a la derecha (A). Aunque solo se pueden personalizar 10 porque Me Gusta (B) y Fotos (C) aparecen siempre y no se pueden quitar. -Al crear o editar la página, podemos situar el ratón encima del “+” de cada espacio vacío y añadir aplicaciones pinchando en las que Facebook nos ofrece bajo el epígrafe “Agregar a favoritos”. También se puede cambiar el orden en el que aparecen pinchando en el lápiz que sustituye al “+” una vez añadida la aplicación. Además de las que ofrece Facebook, existen tres posibilidades para añadir aplicaciones personalizadas (que son las que frecuentemente vemos en las páginas de empresas):

1 • Desarrollar una aplicación
Cualquier administrador de una página puede crear una aplicación siguiendo el sistema de desarrollo de Facebook, accediendo a Facebook Developers.  Pero es necesario poseer conocimientos técnicos, un dominio propio y un servicio de hosting donde poder alojar la aplicación.

2 • Aplicaciones personalizadas
Las empresas grandes y con presupuesto suelen recurrir a esta segunda opción. Hay agencias especializadas que desarrollan aplicaciones personalizadas según las necesidades del cliente, como por ejemplo, el juego EG 0,0 Speedway de Marc Márquez que tiene Estrella Galicia 0,0. ¿Cuánto cuestan? Pues depende del tiempo de desarrollo, pero una que esté bien a partir de 1.000 euros y de ahí hasta lo que quieran pedir y el cliente esté dispuesto a pagar. En estos casos, mi recomendación es que se piense mucho el retorno de esa inversión. Puede haber casos en que esté justificado, pero para muchas empresas o pymes, compensa recurrir a la tercera opción. Evidentemente, una empresa que se dedique a ello nunca va a contarlo, pero viendo el resultado final (seguidores conseguidos, participantes, difusión… ahí las variables varían según el objetivo de la aplicación) os aseguro que muchas veces las compañías se podrían haber ahorrado el desembolso. Porque, ¿de qué vale tener muchos seguidores en un momento determinado si no conseguimos fidelizarlos y cuando termina la promoción no vuelven a la página?

3 • Aplicaciones ya desarrolladas
La alternativa, mucho más económica y la mejor opción en la mayoría de casos, es recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios, con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas, que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo instalarlas.

Cool Tabs
Easypromos
Halalati
Trisocial
Tuapli
Whispond

-Una vez instaladas, ¿dónde se edita la información o se configuran las propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones”

¿Dónde se eliminan? también en “Editar la página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que sale a la derecha de cada aplicación.

-Algo que se suele olvidar: es conveniente situar en las 4 aplicaciones visibles las más actualizadas, las nuevas promociones…

-También habría que eliminar las antiguas o las desactualizadas. Es de sentido común, pero en muchas de las páginas podréis ver que no se cumple.

-Por último, existe una normativa al respecto y, si no se cumple, Facebook puede retirar la aplicación. Más información sobre ello en https://developers.facebook.com/policy/Espanol/ 

Infografía: datos de los usuarios de las principales redes sociales en enero 2013

Una infografía interesante de En Naranja que recopila información tanto de los usuarios de las principales redes sociales como de los datos de éstas (ingresos, valor, etc).

Por ejemplo, las mujeres son mayoría en Facebook y Twitter, aunque la primera tiene una media de edad de 38 años y la segunda baja a 33. En Google+ la edad es similar, 34 años, pero sus usuarios son mayoritariamente hombres.

Infografía datos de los usuarios de las principales redes sociales blog Gugleando de Francesc Pumarola Digital Manager, eCommerce Consultant, Social Media Galicia

Para ver la imagen ampliada, pincha aquí

Cómo conseguir darse de baja en la red social Xing

Esta mañana me he dado de baja en Xing. Constantemente nacen redes y siempre me apunto a las más relevantes para ver qué ofrecen, su utilidad, etc. Algunas consiguen llegar al público y otras pueden tener cierto éxito inicial pero luego se estancan. Es lo que le ha pasado a Xing (antes Neurona) que ofrece algo similar a Linkedin pero que no ha conseguido el favor de los usuarios.

¿Es mejor estar en muchas redes o en pocas y bien atendidas? Ante la vorágine de redes actuales, yo me decanto por la segunda opción y a las empresas les aconsejo lo mismo. Para tener perfiles o cuentas mal atendidas, es mejor darlas de baja.

El problema ha sido entrar en la administración y conseguir darme de baja… no aparecía la opción por ningún lado. ¿Cómo se logra?

Opción A
-Entrar en Xing e identificarse con usuario/contraseña
-Una vez logueados, pinchar en este enlace http://www.xing.com/app/user?op=cancel
-Confirmar

Opción B
-Entrar en Xing e identificarse con usuario/contraseña
-Pinchar en “Ayuda y contacto” (parte superior derecha )
-En el cajetín de búsqueda de “Palabras clave”, escribe “baja” y dale a buscar.
-Saldrán una serie de opciones. Pinchar en la segunda opción: “Eliminar mi cuenta gratuita de usuario estándar”
-Confirmar

Datos actualizados: IV Estudio sobre Redes Sociales en España

Ayer se presentaron los últimos datos sobre el uso que hacen los internautas españoles de las redes sociales. Adjunto el estudio, elaborado por IAB Spain en colaboración con Elogia, que también puede descargarse en formato pdf:

Principales conclusiones:

  • El 79% de los internautas españoles de entre 18 y 55 años utilizó alguna red social en 2012, un 5% más que en 2011
  • Facebook sigue y seguirá, por lo menos a corto plazo,  siendo la red social por excelencia, registrando las mejores valoraciones en la mayoría de los indicadores.
  • Twitter ya está en el mismo nivel de notoriedad que Facebook y aunque registra menos usuarios, estos han aumentado bastante en comparación con 2011 (34% en 2011 y 46% en 2012).
  • LinkedIn sigue conquistando terreno y alcanza niveles de notoriedad del 47%. Todo apunta a que seguirá creciendo a lo largo del 2013.
  • El número de redes utilizadas se mantienen en 2,6 redes por persona. Las nuevas (como Instagram y Pinterest) roban tiempo de conexión a las ya existentes pero no llegan a sustituirlas.
  • Instagram Pinterest presentan un fuerte crecimiento en 2012 aunque sus niveles de penetración aún son bajos. Se presentan como redes complementarias de las que ya están más afianzadas como Facebook y Twitter.
Más información sobre los datos obtenidos en el blog de Elogia y en Marketing News

 

Análisis de Páginas de Facebook: diseño e información estática (Parte I)

Aunque se crean miles de páginas de empresa en Facebook todos los días, se siguen viendo fallos o errores bastante frecuentes que se repiten en muchas de ellas y que impiden sacarle un mejor rendimiento. Veamos cuáles son esos aspectos y cómo trabajarlos de forma adecuada, lo que nos servirá tanto para analizar la página como para mejorar la presencia en esa red social.

Para analizar las páginas de Facebook, podemos dividirlas en 3 partes:
1- Diseño e información estática
2- Contenido asociado (las aplicaciones)
3- Publicaciones e interacción

En este primer post de la serie nos centraremos en el primer punto, Diseño e información estática, que constaría de:
-Foto de Perfil (A)
-Foto de Portada (B)
-Información sobre la empresa (C).

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

A-FOTO DE PERFIL

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de una página. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

-Tiene unas medidas de 160×160 píxeles
-Se puede subir una imagen de esas medidas o cualquier otra imagen de mayor tamaño y posteriormente editarla (opción “Editar foto en miniatura”), eligiendo el área que queramos mostrar.
-La imagen debe ser identificativa de la empresa o marca
-El corte elegido debe mostrar bien el logo o icono de la empresa, puesto que es el que se mostrará en las búsquedas de páginas que hagan los usuarios o el que aparecerá en los comentarios que realice la marca en otras páginas.
3-Que la imagen elegida no sea de poca resolución o menor tamaño, ya que aparecería pixelada.
4-Puede ser una imagen independiente de la foto de portada (lo más común) o formar parte de ella, como vemos en el caso de Estrella Galicia 00, una opción que consigue mejorar el conjunto.

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática, post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia

B-FOTO DE PORTADA
-Tiene un tamaño delimitado: 851 píxeles de ancho, 315 píxeles de alto y Facebook aconseja un peso menor de 100 kb para que no ralentice la carga de la página.
-Conviene optar por una imagen que represente a la marca o a las promociones o campañas en curso. Y que sea atractiva, puesto que es lo primero que verán los usuarios.
-Es recomendable actualizarla con cierta frecuencia
-Es mejor intentar que sea complementaria con la foto de perfil, que no se repita la información en ambas imágenes, como se ve en este ejemplo, en el que se desaprovecha el potencia de la foto de portada:

Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia
Cuidado: Facebook marca unas condiciones que muchas empresas desconocen. Las imágenes de portada no pueden contener:

  • Precios ni información de compra, como “40% de descuento” o “Descárgatelo de nuestro sitio web”.
  • Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una dirección postal o de correo electrónico, o datos que deberían incluirse en la sección de información de la página.
  • Referencias a elementos de la interfaz del usuario, como Me gusta o Compartir ni a ninguna otra función del sitio de Facebook.
  • Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus amigos”.

C-INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
-Debajo de la foto de perfil disponemos de 3 líneas para definir el propósito de página, por qué puede ser interesante seguirla… en definitiva, “vender” la labor que se desarrolla en ella.
-Es importante aprovechar todo el espacio disponible, no dejarlo vacío:
Analisis paginas de Facebook: diseño e información estática de las páginas de Facebook. Post de Francesc Pumarola, experto en social media y marketing online Galicia
-El campo Información también permite añadir enlaces (basta con escribir www.nombredelapagina.es y ya aparece el enlace) y es recomendable que se utilice para dar a conocer la página web de la empresa, el blog, perfiles en otras redes, etc.
-Se puede modificar el texto en: Editar página / Información básica y rellenando el campo el campo «Información». Conviene también rellenar el resto de campos, porque los buscadores indexan esa información ya que las páginas de empresa de Facebook son públicas.

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Feliz Año 2013: la historia de las pelotas de golf y la vida

Esta historia es antigua, pero me gusta recuperarla en un día como hoy para desearos un Feliz Año 2013, que esperemos sea mucho mejor que el que hoy dejamos en lo relativo a las pelotas de golf, es decir, en lo importante:

«Un profesor, delante de sus alumnos de la clase de filosofía, sin decir ni una palabra, cogió un bote grande de vidrio y procedió a llenarlo con pelotas de golf. Después preguntó a los estudiantes si el bote estaba lleno. Los estudiantes estuvieron de acuerdo en decir que sí.

El profesor cogió una caja llena de canicas y las vació dentro del bote. Estas llenaron los espacios vacíos que quedaban entre las pelotas de golf. El profesor volvió a preguntar de nuevo a los estudiantes si el bote estaba lleno, y ellos volvieron a contestar que sí.

Después el profesor cogió una caja con arena y la vació dentro del bote. Por supuesto que la arena llenó todos los espacios vacíos y el profesor volvió a preguntar de nuevo si el bote estaba lleno. En esta ocasión los estudiantes le respondieron con un sí unánime.

El profesor, rápidamente añadió dos cervezas al contenido del bote y efectivamente, el líquido llenó todos los espacios vacíos entre la arena. Los estudiantes reían. Cuando la risa se fue apagando, el profesor les dijo:

‘Quiero que os fijéis que este bote representa la vida. Las pelotas de golf son las cosas importantes como la familia, los hijos, la salud, los amigos, el amor, cosas que te apasionan. Son cosas que, aunque perdiéramos el resto y nada mas nos quedasen estas, vuestras vidas aún estarían llenas. Las canicas son las otras cosas que nos importan, como el trabajo, la casa, el coche…..La arena es el resto de las pequeñas cosas.

Si primero pusiéramos la arena en el bote, no habría espacio para las pelotas de golf.

Lo mismo sucede con la vida. Si utilizáramos todo el nuestro tiempo y energía en las cosas pequeñas, no tendríamos nunca lugar para las cosas realmente importantes.

Presta atención a las cosas que son cruciales para tu felicidad. Juega con tus hijos, dedica tiempo para ir al médico, sal con tu pareja a cenar, practica deporte… Siempre habrá tiempo para lo menos importante.

Ocúpate primero de las pelotas de golf, de las cosas que realmente te importan. Establece tus prioridades, el resto solo es arena’.

Uno de los estudiantes levanto la mano y le preguntó que representaban las cervezas. El profesor sonrío y le dijo:
‘Me encanta que me hagas esta pregunta. La cerveza es para demostrar que aunque tu vida te parezca llena, siempre hay un lugar para dos cañas con un amigo‘».

FELIZ AÑO A TODOS!